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+49 7351 5758065 Mo–Fr 10–12 & 13:30–17 Uhr

Staubsauger Reparatur und Wartung

Eigene Werkstatt in Biberach

Die Werkstatt von Heine e-Commerce GbR in Biberach an der Riß repariert Industriesauger, Nass-Trockensauger, Kehrmaschinen und Scheuersaugmaschinen von Nilfisk, Kärcher, Viper, WAP und ALTO und übernimmt Wartung sowie UVV-/DGUV-Prüfung mit Prüfbericht. Sie fragen unverbindlich an; Kosten und Vorgehen besprechen wir persönlich mit Ihnen, bevor Kosten entstehen. Im Umkreis von 35 km um Biberach an der Riß holen wir Geräte nach Absprache ab, aus ganz Deutschland können Sie Ihr Gerät einschicken. Den Stand Ihrer Reparatur sehen Sie online.

Wir reparieren Industriesauger, Nass-Trockensauger, Kehr- und Scheuersaugmaschinen – auch baugleiche Geräte. Beschreiben Sie uns Gerät und Fehler, gern mit Fotos.

Reparatur anfragen +49 7351 5758065 Status meiner Reparatur
Telefonisch erreichbar Mo–Fr 10–12 und 13:30–17 Uhr
  • Unverbindlich anfragenkostenlos, gern mit Fotos
  • Persönliche Abspracheper E-Mail oder Telefon
  • Status onlineim Kundenkonto oder per Link
  • Abholung bis 35 kmnach Absprache

Unsere Leistungen

Reparatur, Wartung und Prüfung aus einer Hand

  • Fehlersuche und Kostenvoranschlag
  • Reparatur von Saugern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen
  • Wartung
  • UVV-/DGUV-Prüfung mit Prüfbericht
  • Gewährleistung und Herstellergarantie für Geräte, die Sie bei uns gekauft haben

Diese Marken reparieren wir

  • Nilfisk
  • Kärcher
  • Viper
  • WAP
  • ALTO

Andere Marke? Fragen Sie uns gern an.

Warum zu uns?

  • Familienbetrieb in der 3. Generation
  • Zertifizierter Fachhändler Handelspartner für Kränzle und Nilfisk
  • Original-Ersatzteile direkt aus unserem Shop
  • „Sehr gut“ bei Shopvote über 120 Kundenbewertungen

So läuft die Reparatur ab

Erst Anfrage, dann unsere Rückmeldung, dann Ihr Gerät

  1. Unverbindlich anfragen Gerät und Fehler beschreiben, gern mit Fotos.
  2. Wir melden uns Per E-Mail oder Telefon, bei Versand mit Begleitschein.
  3. Gerät zu uns Per Paket oder Spedition, persönlich in Biberach an der Riß oder per Abholung.
  4. Prüfung und Absprache Wir prüfen das Gerät und besprechen mit Ihnen Kosten und weiteres Vorgehen.
  5. Status online Stand und Dokumente sehen Sie im Kundenkonto oder über Ihren Link.

Reparatur anfragen

Unverbindlich und kostenlos. Aus dem Ausland rufen Sie uns bitte vorher an.

Worum geht es? Was dürfen wir für Sie tun? *
Ich frage an als *
Nutzen Sie das Gerät überwiegend privat, wählen Sie bitte „Privatperson“. Haben Sie das Gerät bei uns gekauft? *
Bei einem Sachmangel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ist die Abwicklung für Sie kostenlos. Wir prüfen den Fall und melden uns, bevor Kosten entstehen.
Ihr Gerät
Steht auf dem Typenschild am Gerät.
Was ist kaputt?
Ihre Kontaktdaten
Die Anschrift brauchen wir für Abholung und Rücksendung.
Wie kommt Ihr Gerät zu uns?

Unverbindlich und kostenlos. Wir melden uns per E-Mail oder Telefon und besprechen alles Weitere mit Ihnen, bevor Kosten entstehen.

Bitte schicken Sie Ihr Gerät erst nach unserer Rückmeldung. Geräte ohne Rücksprache können wir nicht annehmen.

Den Stand Ihrer Reparatur sehen Sie später über einen persönlichen Link aus unserer E-Mail. Tipp: Sind Sie beim Absenden in Ihrem Kundenkonto angemeldet, finden Sie die Reparatur auch dort.

Datenschutz: Ihre Angaben und Fotos verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Verantwortlich ist Heine e-Commerce GbR. Mehr dazu in unseren Datenschutzhinweisen zum Reparaturservice.

Mit * markierte Felder sind Pflichtfelder.

Häufige Defekte an Saugern und Reinigungsmaschinen

Typische Ursachen und was Sie vorab selbst prüfen können

Saugleistung zu schwach

Häufige Ursachen: Voller Filterbeutel oder Behälter, verschmutzter oder verstopfter Filter, Verstopfung in Schlauch, Rohr oder Düse, undichte Behälterdichtung.

Selbst prüfen: Behälter leeren, Filter abreinigen oder tauschen, Schlauch und Düse auf Verstopfung prüfen, Deckeldichtung prüfen.

Motor läuft nicht an

Häufige Ursachen: Beschädigtes Kabel, defekter Schalter, verschlissene Kohlebürsten oder ein Motordefekt.

Selbst prüfen: Steckdose und Sicherung prüfen, Kabel auf Beschädigungen ansehen.

Gerät schaltet beim Nasssaugen ab

Häufige Ursachen: Der Schwimmer hat abgeschaltet, weil der Behälter voll ist, oder der Schwimmer ist verschmutzt oder klemmt.

Selbst prüfen: Behälter leeren und Schwimmer reinigen.

Gerät riecht verbrannt oder raucht

Häufige Ursachen: Überhitzter Motor, häufig durch verstopfte Filter, verschlissene Kohlebürsten oder einen Lagerschaden.

Selbst prüfen: Gerät sofort ausschalten, nicht weiter benutzen und prüfen lassen.

Sicherung oder FI-Schalter löst aus

Häufige Ursachen: Feuchtigkeit im Motor, zum Beispiel nach dem Nasssaugen ohne funktionierenden Schwimmer, beschädigtes Kabel oder Motordefekt.

Selbst prüfen: Gerät aus Sicherheitsgründen nicht weiter einschalten und prüfen lassen.

Scheuersaugmaschine hinterlässt Streifen oder nimmt Wasser nicht auf

Häufige Ursachen: Verschlissene oder verschmutzte Sauglippen, verstopfter Saugschlauch, voller Schmutzwassertank oder undichter Tankdeckel.

Selbst prüfen: Sauglippen reinigen oder wenden, Saugschlauch prüfen, Schmutzwassertank leeren.

Akku lädt nicht oder hält nicht lange

Häufige Ursachen: Akku am Ende seiner Lebensdauer, Tiefentladung, defektes Ladegerät oder lose Steckverbindung.

Selbst prüfen: Anzeige am Ladegerät und Steckverbindungen prüfen.

Die genaue Ursache finden wir bei der Prüfung in der Werkstatt. Reparatur anfragen

Häufige Fragen zur Reparatur

Was kostet die Reparatur?

Das hängt vom Fehler und von den nötigen Ersatzteilen ab. Wir besprechen die Kosten mit Ihnen per E-Mail oder Telefon, bevor Kosten entstehen.

Wie läuft eine Reparatur ab?

Sie senden uns eine unverbindliche Anfrage, gern mit Fotos. Wir melden uns und sagen Ihnen, wie Ihr Gerät zu uns kommt. Nach der Prüfung besprechen wir mit Ihnen, wie es weitergeht. Den Stand sehen Sie jederzeit online.

Kann ich meinen Sauger oder meine Reinigungsmaschine einschicken?

Ja, aus ganz Deutschland. Bitte schicken Sie Ihr Gerät erst nach unserer Rückmeldung. Den Begleitschein für das Paket schicken wir Ihnen per E-Mail; den Versand zu uns organisieren Sie selbst. Wir nehmen Pakete von DPD, GLS, UPS und DHL an; große Geräte gern per Spedition. Sendungen bitte frei Haus – unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Wie verschicke ich ein großes Gerät per Spedition?

Die Spedition buchen Sie selbst, nach unserer Rückmeldung. Sendungen bitte frei Haus – unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Stellen Sie das Gerät auf eine Palette und verzurren Sie es fest; Lanzen und Schläuche bitte separat verpacken. Das Transportrisiko liegt bei Ihnen als Absender; wertvolle Geräte versenden Sie am besten mit Zusatzversicherung.

Holen Sie Geräte ab?

Ja, im Umkreis von 35 km um Biberach an der Riß nach Absprache. Den Termin stimmen wir telefonisch mit Ihnen ab.

Wo sehe ich den Stand meiner Reparatur?

Im Kundenkonto unter „Meine Reparaturen“, wenn Sie beim Absenden angemeldet waren. Außerdem bekommen Sie per E-Mail einen persönlichen Link. Dort finden Sie auch Dokumente wie den Kostenvoranschlag oder die Rechnung.

Ich habe das Gerät bei Ihnen gekauft und es ist defekt.

Bitte geben Sie im Formular an, dass Sie das Gerät bei uns gekauft haben, mit Kaufdatum und Bestellnummer. Wir prüfen, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt oder eine Herstellergarantie greift, und melden uns bei Ihnen.

Welche Marken reparieren Sie?

Nilfisk, Kärcher, Viper, WAP und ALTO. Bei anderen Marken fragen Sie uns gern an.

Wo ist Ihre Werkstatt?

Heine e-Commerce GbR, Mettenberger Str. 4/3, 88400 Biberach an der Riß. Bitte bringen Sie Ihr Gerät nach Terminabsprache vorbei.

Unsere Werkstatt

Heine e-Commerce GbR
Mettenberger Str. 4/3
88400 Biberach an der Riß
+49 7351 5758065 Reparatur anfragen
Telefonisch erreichbar Mo–Fr 10–12 und 13:30–17 Uhr. Bitte bringen Sie Ihr Gerät erst nach Absprache vorbei.

Lieber selbst reparieren?